Чтобы оплатить городской телефон, интернет или интерактивное телевидение, больше необязательно идти в офис «Ростелекома». Сделать это стало гораздо проще — через терминал. Причем без очередей. Но как только появились новые возможности, возникли и проблемы. Многие пенсионеры не умеют пользоваться терминалами.
Владимир Бабич привык оплачивать телефонные счета наличными. Для этого ездил в отделение «Ростелекома» на улице Кирова. Недавно там установили терминалы, чтобы облегчить процесс оплаты. Но для пенсионера это не выход. Говорит, новыми устройствами пользоваться не умеет.
«Раньше на Кирова оплачивал, но из-за того, что там поставили автоматы, а я картами не пользуюсь. Я наличными пользуюсь. И часто бывает так, что сдачи нет», — поделился Владимир Бабич.
И эта проблема не только для него одного. Многие пенсионеры не умеют пользоваться терминалами. В «Ростелекоме» нашли выход из ситуации. Открыли новые пункты обслуживания. Их теперь два: на Джанаева, 55 и на Владикавказской, 30.
Директор, руководитель центра продаж и обслуживания Дмитрий Тибилов отметил: «На самом деле Кирова одна из наших старейших точек оплаты. Естественно, люди привыкли оплачивать непосредственно там. Многим — это стало неудобно, и мы специально открыли два новых пункта, куда люди могут прийти и оплатить свои услуги. Также еще можно оплатить услуги просто позвонив по номеру телефона».
На самом деле, способов выполнить необходимые платежи куда больше, чем отправиться в отделение компании. Можно воспользоваться приложением или сайтом. А также в компании отмечают можно заплатить в отделении почты.
Галина Григорян