Во Владикавказе продолжает работать контактный центр. Позвонив по специальному номеру, можно записаться к врачу или получить консультативную помощь. Из-за ухудшения эпидемиологической обстановки – центр увеличил количество сотрудников. Всё чаще граждане обращаются с вопросами, касающимися коронавируса.
Звонки здесь не прекращаются ни на минуту. Каждый специалист в среднем принимает до 100 обращений. На каждое, как правило, уходит не больше полутора минут. Но бывают случаи, когда людям сложно описать проблему. Тогда времени нужно больше. До пандемии в контактном центре работали 11 человек. Но когда количество обращений увеличилось, привлекли студентов-волонтёров из медицинского колледжа. Теперь гражданам республики помогают 39 человек. Они прошли специальное обучение — от работы в программе до психологической помощи.
В начале недели контактный центр оборудовал еще 7 рабочих мест в медицинском колледже. Теперь здесь смогут обрабатывать ещё больше звонков.
