Сфера услуг в стране растёт, а в некоторых регионах рост оборачивается только ценами: обед в обычном заведении — около двух с половиной тысяч рублей, а качество порой на уровне «Не нравится — не ходите». Нехватка кадров, безразличие обслуживающего персонала, ценовая политика — и это наша повседневность, которая может отталкивать и туристов.
К примеру, если обратить внимание на некоторые регионы Юга России — в 2025 году они потеряли около 42% турпотока, а в первом полугодии 2026 — ещё 15%. Причина — не горы и не море, а слабый сервис. Туристы голосуют рублём, и их отток — зеркало нашего повседневного быта.
Плохой сервис бьёт по всем: гости уезжают разочарованными, жители остаются с дорогими и некачественными услугами. Пора уже перестать списывать на менталитет. Хороший сервис — это основа комфортной жизни и привлекательного туризма. Власть, бизнес и мы сами должны создавать культуру обслуживания. Пока этого нет — проигрываем не туристам, а самим себе.
