Потерпевшему нужно помочь найти в себе ресурсы, на которые можно опереться в экстремальной ситуации. Человек должен поверить. Он справится. Адаптировать пострадавшего к новой реальности спасатели начинают сразу. Как только устанавливают контакт с теми, кто с большой надеждой ждал их помощи. Первые часы самые важные. Специалисты в короткие сроки выдают свой максимум. А дают нужные знания им в Учебно-методическом центре по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.
Это пугает. Но потерпевшему помогают пережить эмоции, которые на него обрушились. Специалисты заставляют человека вспомнить свои сильные стороны. Это особенность экстренной психологической помощи. Диана Туганова начальник факультета по подготовке спасателей. Выбрала профессию девушка после теракта. Диана сама из Беслана. В 2004-м ей было двенадцать. Помнит, как в мае попрощалась с ребятами из музыкальной школы. Кого-то она видела в последний раз. Те, кому удалось выжить, сильно изменились.
Это когда человек не был непосредственным участником события. Но контактировал с потерпевшими. Травма свидетеля не понаслышке знакома жителям маленького североосетинского города. Рядом с бесланцами после теракта всегда были психологи. Специалисты появились и в школе Дианы. Нам постоянно говорили. Мы можем с вами поговорить на любые темы, вспоминает девушка.
Теракт навсегда изменил национальную идентичность осетин, говорит Диана Туганова. Чувствовать тревогу перед первым сентября стало для нас чем-то привычным. Жителям республики никогда не будет просто привести ребёнка в школу. От этой травмы невозможно избавиться, рассказывает психолог. С этим нужно научиться жить. Как объяснить такое людям, учат и волонтёров.
Волонтёрам Диана Туганова напоминает. Помощь человеку в трудной ситуации — этот тот поступок, с которого началась цивилизация. Сейчас уже опытный психолог вспоминает, как в дни бесланской трагедии вся страна сидела перед телевизорами. Новости будто душили зрителей. Задыхаясь от невозможности помочь, люди с каждым часом всё чётче понимали, что произошло. И даже спустя двадцать лет первого, второго и третья сентября замирает вся республика.
