Забота без заявлений и очередей. Социальный фонд, созданный в июле 2022-го, сегодня обслуживает в республике сотни тысяч льготников и пенсионеров. В ведении фонда — больше сотни мер поддержки. Получить их можно практически полностью онлайн. Офисы ежедневно принимают сотни человек. Но главное — это забота о тех, кому только предстоит выйти на пенсию. Им всё оформляют заранее. Поэтому девять из десяти пенсий в этом году назначили проактивно — т.е. без заявлений и сбора справок.
С февраля 2024-го на базе Северо-Осетинского отделения работает крупнейший в стране Единый контакт-центр Соцфонда. Ежедневно операторы принимают сотни тысяч звонков со всей России. Первая линия — федеральная, вторая — для жителей республики. Флагманский офис регион открыл одним из первых. Акцент сделан на цифровые сервисы, но и живое общение в приоритете. Для маломобильных людей создана доступная среда: тактильные указатели, зоны для слабослышащих, адаптированный санузел. За четыре года работы фонд вдвое увеличил число беззаявительных услуг. Решения о выплатах принимают в среднем за четыре с половиной дня вместо прежних десяти. А пособия по инвалидности и временной нетрудоспособности начисляются автоматически — без справок и визитов.
