«ЭРА» будет быстрее реагировать на сообщения в соцсетях. Центр управления регионом подключил регоператора по обращению с ТКО к системе мониторинга «Инцидент-Менеджмент». Она позволяет оперативно выявлять и реагировать на вопросы и обращения жителей в интернете. Также специалистов компании подключили к работе в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
В 2021 году эксперты ЦУР зафиксировали 521 вопрос по теме обращения с ТКО, из них 379 в соцсетях и 142 через приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Их отработали совместно с Министерством ЖКХ, топлива и энергетики, администрациями местных самоуправлений и регоператором. Чаще всего жителей волнуют вопросы своевременного вывоза ТКО, расположения и состояния мусорных контейнеров.
Специалисты ЦУР уже реализовали несколько проектов с регоператором по основным проблемным темам. Проанализировали адреса, где нужны дополнительные контейнеры, выявили баки, которые не соответствуют нормам. Сейчас формируют список наиболее проблемных по сбору ТКО адресов во Владикавказе. Это улучшит инфраструктуру сферы обращения с отходами.
